Splošni pogoji poslovanja
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji urejajo nakup izdelkov v spletni trgovini gotovakopas.shop, ki jo upravlja Gotova Kopas d.o.o., Dunajska cesta 156, 1000 Ljubljana, matična številka 8812345000, ID za DDV SI12345678, vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani (v nadaljevanju: prodajalec).
Pogoji so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.
2. Cene in ponudba
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV. Cene ne vključujejo stroškov dostave, ki so prikazani pred oddajo naročila. Ponudba velja do razprodaje zalog. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen; za kupca velja cena v trenutku oddaje naročila.
3. Sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko kupec prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila. Pogodba je shranjena pri prodajalcu in je kupcu na voljo na zahtevo. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
4. Načini plačila
Kupec lahko plača s plačilno kartico (Visa, Mastercard), prek PayPala, s predračunom/UPN nalogom ali po povzetju (doplačilo 1,50 €). Pri plačilu po predračunu odpošljemo blago po prejemu plačila.
5. Dostava
Dostava se izvaja po Sloveniji s Pošto Slovenije. Rok dostave je praviloma 1–3 delovne dni od odpreme. Podrobnosti so na strani Dostava in plačilo.
6. Odstop od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Postopek je opisan na strani Vračila in odstop od pogodbe.
7. Stvarna napaka in garancija
Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo v dveh letih od izročitve blaga. Kupec mora napako sporočiti v dveh mesecih od odkritja. Za izdelke z garancijskim listom velja garancija v navedenem roku.
8. Reševanje sporov
Morebitne spore rešujemo sporazumno. Pritožbo lahko kupec pošlje na [email protected]; prodajalec jo potrdi v 5 delovnih dneh in o njej odloči v 8 delovnih dneh. Potrošniki z bivališčem v EU lahko uporabijo tudi platformo za spletno reševanje sporov: ec.europa.eu/consumers/odr.